রেফারেন্স

melvet এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখুন

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad, Rocket সহ স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি আমাদের নিরাপত্তা নীতির অধীন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সম্পর্কিত…

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এবং ডেটা গোপনীয়তাজমা ও উত্তোলন নীতিমালাগ্রাহক সহায়তা ২৪/৭
melvet melvet এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখুন
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম সর্বত্র আমরা ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা melvet এর লাইভ চ্যাট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত। মোবাইল এ বা ডেস্কটপে চ্যাট করুন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান পান।
ইমেল সহায়তা জটিল আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিষয়ের জন্য আমাদের ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পছন্দ এবং গোপনীয়তা নির্ধারণ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিচালনা করুন। যেকোনো সময় আপনার ডেটা আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

melvet এ ডেটা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সম্পদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং bKash, Nagad, Rocket এর সাথে নিরাপদ পেমেন্ট সংযোগ বজায় রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র কখনও তৃতীয় পক্ষের…

ডেটা এনক্রিপশন

melvet সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন শংসাপত্র শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাই না এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করি। দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ উপলব্ধ।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন যাচাই করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত হয়। জমা বা উত্তোলন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের টিম যাচাই করে দ্রুত সমাধান করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ধারণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

melvet কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধি করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাক্সেস এবং সংশোধন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং নিশ্চিত করি।

melvet এর আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জন্মতারিখ প্রদান করেন। আমরা এটি যাচাই করি এবং আইনি বয়স পূরণের প্রমাণ সংরক্ষণ করি। পরে যাচাইকরণের জন্য আমরা অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি।

melvet বাংলাদেশের জন্য তৈরি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। আপনার অবস্থান স্থানীয় আইনের আওতায় থাকতে হবে। বিভিন্ন অঞ্চলের নিয়ম ভিন্ন, তাই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

পেমেন্ট ব্যর্থতা বিভিন্ন কারণে হতে পারে—অপর্যাপ্ত ব্যালেন্স, ওয়ালেট লক বা নেটওয়ার্ক সমস্যা। লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমকে জানান; আমরা আপনার লেনদেন ট্র্যাক করি এবং পুনরায় চেষ্টা করতে সাহায্য করি।

না, melvet আপনার বায়োমেট্রিক ডেটা (আঙুলের ছাপ বা মুখ) সংরক্ষণ করে না। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি যেমন নাম, ইমেল এবং পেমেন্ট বিবরণ।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে সেটিংস এ যান অথবা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা নিশ্চিত করি যে সব উত্তোলন সম্পূর্ণ হয়েছে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং আপনার ডেটা নিরাপদে পরিচালনা করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বিক্রয়, মার্কেটিং বা অন্য উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর সাথে নিরাপদ সংযোগ ব্যবহার করি।